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【晋中市图书馆】周五有阅 · 三晋英模——叶晋庆

  • 发布时间:2020-10-17
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  • 浏览次数:6

三晋英模---叶晋庆

 

听众朋友们大家好,我是晋中市图书馆馆员张媛,今天的《周五有阅》由我带领大家走进三晋英模——叶晋庆。


叶晋庆,1960年出生,浙江象山人。19916月加入中国共产党。在太原天然气公司工作的30多年间,他走遍大原市的大街小巷,骑坏了8辆自行车、2辆摩托车,行程40多万公里,写满用户住址与电话的笔记本有26个,累计义务入户维修燃气器具10万余台,服务用户100余万户。太原市燃气管网延伸到哪里,哪里就有他的足迹。“小叶服务热线”被市民亲切地称为燃气服务的“110”。1996年被评为全国杰出青年岗位能手,1997年获全“五一劳动奖章”,2000年获“全国劳动模范”称号,2006年被评为山西省“十大学雷锋标兵”。

 

树立为市民服务“小目标”


有一次,他参加公司组织的便民服务活动,在一个居民小区,一位老大娘说她家的煤气灶坏了,希望叶晋庆到她家帮忙修理,他二话不说跟着老大娘就去了。原来老大娘家的煤气灶是我国台湾产的,结构比较复杂,修起来比较费事,但他还是很快修好了这个坏了多年的煤气灶。当老大娘送他出来的时候,逢人便说她遇上“活雷锋”了,小叶修灶具又快又好还不收费。这次经历,给他留下了深刻的印象:自己随手就解决了的问题,用户却如此感激,这说明群众太需要这样的服务了,为用户服务、让用户满意的服务工作不可小觑。

 

从此,叶晋庆决定利用业余时间义务为用户修理燃具。他每天都随身携带笔记本,留意需要服务的用户,并把地址和联系方式一一记在本上,然后利用下班时间 挨家挨户上门修理。这条充满苦累的为民服务之路,他一走就是30多年。

 

用户满意是最大追求


随着业余时间义务服务次数的增加,叶晋庆的口碑越来越好,要求他服务的人也越来越多。除了正常工作时间,他的许多服务时间都在下班后或节假日。别人下班回自己家,他下班却先去别人家。家对他来说,就像旅店。夏天,他几乎没在晚上10点前回过家,冬天很少在晚上9点前回家,偶尔有一天能在家陪妻子女儿吃三顿饭,全家就像过节一样高兴。对于叶晋庆的女儿来说,双休日、五一、国庆假期一家人出去玩,那是想都不敢想的事情。正如用户对叶晋庆的评价一样,他心里装着用户!叶晋庆说:“用户的需要就是我的工作,用户满意就是我最大的追求。”

 

2003年“非典”期间,山西医科大学宿舍区是重点隔离区。一天,宿舍区内一户居民的煤气灶坏了,给他打电话报修。叶晋庆接到电话,立即提上工具箱赶到宿舍区,穿上隔离服,走进这户居民家中。半个小时后,煤气灶修好,叶晋庆却被隔离了7天。有人问他,你不怕吗?叶晋庆说,我怕!但如果用户吃不上热饭,喝不上热水,作为煤气维修工,我就失职了。

 

年复一年,叶晋庆就是这样做着普普通通,但却关系着千家万户日常生活的工作。岗位虽然平凡,但平凡之中见精神。他修好的是煤气器具,点燃的却是万家欢乐之火。

 

提高技能才能更好服务


叶晋庆深知,要更好地为用户服务,除了利用一切可以利用的时间外,还需要不断提高自身素质。尤其是当今科技高速发展,燃具的科技含量越来越高,自己的技术也需要不断提升。为此,他自费购买了大量书籍,见缝插针地学习,甚至就连吃饭时也是一手拿筷子、一手捧着书。通过刻苦学习,他以优异成绩修完了大专、本科相关专业的所有课程。

他十分注重技术学习和经验的积累,市场上每出现一种新型号的燃具,他就主动去研究其工作原理,总结特点,熟知性能和维修方法,以便在实际操作中尽可能地为用户节约时间、节省费用。

多年来,他给自己定了两个规矩—“四个一样”“六个不”:分内分外一样,生人熟人一样,干部群众一样,远处近处一样;在用户家中服务时,不抽烟、不喝水、不吃饭、不饮酒、不收钱、不收礼。对此,别人很不理解,但对他来说,这是很正常的事,做人做事都要有规矩、守规矩。 

30多年的寒来暑往,当初的小叶,已经变成了老叶。2018年,叶晋庆办理了单位内部退休手续。但是,他坚持义务服务市民的初衷没有变,深深扎根于他心中的雷锋精神没有变,在他身上体现的一名共产党员的崇高品质没有变!他仍然是当初的那位对市民有求必应的小叶。

 

 

文字:张媛

排版:贺亚红


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